Les différents agents commerciaux réussissent à conclure des affaires sur la base d’une bonne approche markéting. Cette dernière n’est rien d’autre qu’une stratégie de contact commerciale entre une entreprise et un client. En effet, pour séduire et convaincre votre prospect, vous devez utiliser des techniques de vente fiables et surtout adéquates. Elles sont légion, et vous permettront de savoir comment proposer vos produits, biens ou services à un prospect. La prise de contact commerciale se déroule en plusieurs étapes. Plus de détails dans cet article.
Étape 1
La prise de contact commerciale avec un client est une méthode qui demande une totale concentration et connaissance des techniques de markéting. Cette première étape constitue votre présentation au prospect. Quel que soit le contexte dans lequel vous êtes, au téléphone, en prospection sur le terrain ou en télétravail, votre présentation doit être brève. L’objectif de cette étape est de mettre le temps à profit, afin de rassurer vos clients de votre leadership et bonne organisation. Quelques secondes suffisent à donner votre nom, prénom, entreprise et rôle joué.
Étape 2
Durant le processus d’approche avec le client, la présentation des points essentiels de vente constitue la seconde étape. Il s’agira pour vous de structurer l’échange que vous aurez avec le prospect, en présentant les différents niveaux que vous aborderez. C’est un processus commercial totalement infaillible. Son objectif est de vous mettre en confiance et de maitriser la discussion avec votre interlocuteur. Pour anticiper toutes les questions possibles, la solution sera de préparer votre plan de travail. Durant ce processus, simulez tous les points commerciaux à aborder et comment les argumenter.
Étape 3
Le vœu de tous les clients est d’être gagnant dans une affaire de vente commerciale. Pour exaucer ce souhait, il est important de présenter le bien fondé et surtout l’intérêt des points abordés précédemment. C’est une méthode markéting pour rassurer vos clients des avantages qui l’attendent au terme de votre prise de contact. Au-delà de votre fonction d’agent commercial, soyez convaincant devant les prospects. Formez des phrases courtes, mais concises pour montrer votre professionnalisme. Parlez par exemple de bénéfices, d’étapes de réalisation et d’économie, employez des mots commerciaux d’accroche. C’est une technique de prospection sûre.
Étape 4
Le principal objectif de votre prise de contact commerciale est de convenir d’un accord avec votre interlocuteur ou client. De cette manière, vous saurez que votre technique de marketing de vente a été concluante et efficace. Ainsi, vous devez poursuivre quatre principaux objectifs pour réussir cette dernière étape.
La première est de vous impliquer totalement dans le processus de prise de contact. En montrant votre volonté convaincre et satisfaire les attentes des prospects, vous arriverez à vendre votre produit. Ensuite, soyez le maitre de la conversation. Dès les premières secondes, montrez votre maitrise du sujet et de tous ses contours. Votre aptitude à anticiper les questions et futures préoccupations du prospect doit être l’une de vos qualités. Enfin, votre posture doit être en harmonie avec celle des clients afin de bien conduire les échanges.
Cependant, il peut arriver que le prospect ou votre interlocuteur pose des questions commerciales au cours de l’entretien. La solution pour garder votre rythme sera de noter les préoccupations pour y répondre en fin de prise de contact.
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